Customer Care - Holmen Paper France

L’avenir pousse dans la forêt, grandissez avec nous !

Votre futur lieu de travail

Customer Care France. Vous êtes rattaché au bureau de ventes français situé à Rueil-Malmaison (92).

Vous êtes le lien qui unit nos clients à nos sites de production suédois. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, les directeurs commerciaux et aurez des contacts quotidiens tant avec notre siège suédois qu’avec nos collègues localisés dans nos autres bureaux européens.

Votre futur défi

La satisfaction client est primordiale à nos yeux et nous sommes très fiers des retours que nous recevons de la part de nos clients à ce sujet, faisant de Holmen un partenaire stratégique. Nous travaillons en permanence à l’établissement et au maintien d’une vraie relation de partenariat durable avec eux en répondant à leurs attentes en matière de disponibilité, de réactivité et de précision.

La gestion des comptes clients, le prévisionnel de charge, la gestion des commandes et des livraisons et la facturation sont les principales tâches qui vous incombent.

En tant que membre de l’équipe de vente vous prendrez part à notre challenge : garantir la satisfaction clients tout en optimisant les résultats de l’entreprise.

Vos responsabilités :

Vous gérez un portefeuille de clients dédié, assurez la gestion et le suivi des commandes tout au long de la chaîne jusqu’à la facturation et le suivi des règlements et interagissez tant avec des partenaires internes qu’externes. De plus, vous êtes responsable du business monitoring des comptes qui vous sont affectés.

Vous travaillerez en très étroite collaboration avec nos différents bureaux de ventes, notre siège suédois, ainsi qu’avec nos différents partenaires externes que sont les entrepôts et les compagnies de transport.

Votre réussite sur ce poste

Vous avez un bon sens relationnel, vous êtes organisé(e), autonome mais aimez le travail d’équipe ? Vous aimez les défis et êtes à l’aise dans un milieu pluriculturel ? Vous bénéficiez d’une bonne expérience dans un poste similaire ? Vous êtes méthodique, motivé(e) et vous aimez vous dépasser ?

Enfin, si courage, engagement et responsabilité sont des valeurs que vous partagez, vous êtes probablement la personne que nous recherchons !

Vous êtes titulaire d’un diplôme de commerce international et/ou d’administration ou vous avez acquis une solide expérience préférablement au sein d’un service clients ? Vous maîtrisez les outils Microsoft Office ? Vous parlez couramment le français et l’anglais (parlés et écrits) voire d’autres langues étrangères (espagnol et portugais seraient un plus)  

Notre offre

Vous souhaitez travailler pour une entreprise qui se caractérise par un haut niveau d'engagement, qui se distingue par sa dimension interculturelle et pour qui leadership et bien être de ses employés ne sont pas juste des valeurs indispensables à mentionner en conclusion de son rapport annuel ?

Le poste que nous vous proposons offre de nombreuses possibilités de prendre des initiatives et de faire la différence avec vos idées. Notre entreprise, en constante évolution depuis plus de 400 ans, encourage la créativité ainsi que la recherche et la mise en place de solutions alternatives innovantes.

Holmen offre un environnement de travail convivial, international et stimulant. Nous avons une culture ouverte et accueillante et nos valeurs fondamentales sont courage, engagement et responsabilité. Nous vous offrons la possibilité de travailler dans une entreprise forestière et papetière moderne et bien établie, avec des collègues dévoués et professionnels.

Votre lieu de travail se situe à Rueil-Malmaison – Paris (possibilité de télétravail 1 jour/semaine en fonction de l’évolution de la crise sanitaire liée à la Covid-19)

Il s'agit d'un poste à temps plein pour un contrat de 6 mois minimum. Poste à pourvoir en Septembre 2021 au plus tard.

Vous voyez-vous comme notre nouveau Customer Care ?

Envoyez-nous vos lettres de motivation et curriculum vitae en anglais dès que possible.

Nous nous réservons le droit de ne contacter que les candidats sélectionnés.

L’avenir pousse dans la forêt

Holmen est l'un des plus grands propriétaires forestiers de Suède et la forêt en pleine croissance est la base de notre activité. Nous faisons partie intégrante de l'éco cycle, du semis à la planche, où la matière première est transformée en tout : du bois pour les constructions intelligentes sur le plan climatique aux emballages, magazines et livres. Nous produisons également notre propre énergie renouvelable à partir de l'énergie hydraulique et éolienne. En mettant clairement l'accent sur la durabilité sous tous ses aspects, Holmen contribue à un avenir meilleur.

Holmen Paper est un acteur mondial majeur dans la production et la vente de papiers ligneux destinés aux marchés du magazine, du livre et de la communication promotionnelle. Nous proposons des produits innovants, durables et économes en ressources, à base de fibres vierges provenant de forêts suédoises gérées durablement et avec soin et respect. Grâce à nos deux papeteries suédoises et à nos sept sociétés de vente européennes, nous proposons des solutions innovantes à nos clients du monde entier. Notre siège social est situé à Norrköping et nous employons actuellement plus de 850 personnes qui produisent plus de 1,1 million de tonnes de papier chaque année.